A comunicação Empática é inspirada na Comunicação Não Violenta (CNV), um modelo criado por Marshall Rosenberg para transformar a nossa forma de comunicar e nos relacionarmos com as pessoas à nossa volta.
De acordo com o Marshall Rosenberg, herdámos uma forma de comunicar que nos leva a usar os mesmos padrões repetidamente, e por muito que tentemos fazer algo diferente com as pessoas de que mais gostamos, damos por nós outras vez em discussões aos gritos, zangados ou tristes! Ou então a tentar evitar certas conversas, pessoas ou situações, com medo de criar ainda mais dor e caos!
A CNV é uma ferramenta simples para transformar a nossa forma de falar e de ouvir o outro, duma forma que permite criar mais compreensão, clareza, harmonia e conexão nos diálogos e relações. Ao mesmo tempo ajuda-nos a ver com clareza o que impede a nossa comunicação de ter os resultados que gostaríamos e o que nos leva a recriar situações de conflito ou incompreensão.
Aumentar a consciência sobre os nossos sentimentos, pensamentos e necessidades, de maneira a podermos falar e ouvir de uma forma mais empática. Isto permite desenvolver a compaixão e criar uma maior proximidade e conexão com os outros e connosco próprios, contribuindo para usar novas formas de lidar com conflitos e mal-entendidos.
Para seguirmos as normas do Center For Non Violent Communication, usamos o nome comunicação empática enquanto não somos (ainda!) formadores certificados em CNV.